Você já parou para pensar como o mundo está cada vez mais digital? Se a gente olhar em volta, logo percebe como a tecnologia está presente em nossas vidas. São eletrodomésticos inteligentes, veículos automáticos, aparelhos celulares de última geração, os supercomputadores, sensores de presença nas casas e por aí vai. E quando o assunto é comércio eletrônico, a história não é diferente. Mas você sabe como a Inteligência Artificial pode ajudar seu e-commerce a vender mais?
Bem, se você quer entender melhor como tirar vantagens de usar esse sistema, saiba mais lendo este artigo.
Mas o que é Inteligência Artificial?
A Inteligência Artificial, ou simplesmente IA, pode ser definida como um conjunto de tecnologias que atua para simular a inteligência humana em uma máquina; ou seja, é um sistema que imita o modo como pensamos ou reagimos para executar tarefas.
Esta tecnologia pode ser aprimorada com base nas informações coletadas toda vez que alguém usa a internet.
A IA consegue identificar a percepção de ambiente, tirar dúvidas, mapear o raciocínio e até mesmo identificar alguns mecanismos que interferem na decisão de comprar.
Isso auxilia o empreendedor, pois ajuda a trazer com agilidade os melhores resultados para sua loja virtual.
Como usar a IA no seu e-commerce
Usar a IA no seu e-commerce vai trazer inúmeros benefícios. Listamos alguns:
–Estoque: sua equipe vai ganhar em organização interna, ou seja, vai ficar muito mais fácil controlar as quantidades de produtos, a localização e a armazenagem.
Em outras palavras, seu e-commerce terá inventários mais eficientes. Portanto, anote esta dica.
Sua loja poderá também ter estoques mais enxutos. Dessa maneira, sua equipe pode controlar o desperdício. Assim sendo, você vai poupar mais recursos.
–Atendimento: o atendimento da sua loja virtual melhora ao adotar a IA em seu negócio. Tudo fica mais ágil.
Assim, toda vez que um cliente buscar seu e-commerce para resolver algumas questões, tudo será feito de forma mais rápida e intuitiva por meio dos chatbots, que são robôs de IA.
Na prática, a IA vai atuar garantindo a redução dos custos operacionais. Ela facilita tanto para quem vende, quanto para quem está buscando algo para comprar online. Isso será um grande passo em direção a melhoria das vendas.
Outro ganho é a redução do tempo de espera dos clientes: com um sistema inteligente, o atendimento acontece em tempo real todos os dias da semana.
–Logística: aqui, seu e-commerce pode contar com benefícios surpreendentes, já que muitos processos podem ser automatizados. Dessa forma, seu e-commerce vai diminuir as falhas nos processos e a produtividade de sua equipe tende a aumentar.
Ao usar a IA a gestão ficará integrada entre seu e-commerce e seus fornecedores; ou seja, você terá acesso a todos os dados das operações de compra e venda de sua loja em tempo real.
Transporte e entrega
A IA também tem um papel fundamental na expedição e entrega dos produtos de sua loja.
Isso porque o sistema é capaz de otimizar rotas, rastrear as frotas e ainda estimar o prazo de entrega das mercadorias. E nós sabemos o quanto é importante para o seu público cumprir o prazo de entrega. Afinal, é a garantia da satisfação do cliente.
Use a IA para melhorar a experiência do cliente
Sim! Sua loja pode usar as facilidades da IA para melhorar a jornada do cliente.
Afinal, com dados coletados desde a primeira visita à sua loja, o sistema vai facilitar a vida do seu público oferecendo opções de produtos e tendências de acordo com o perfil de cada cliente.
Seu e-commerce também terá mais visibilidade com a integração das áreas de comunicação, marketing e vendas. E isso impacta diretamente a imagem de sua loja. Portanto, considere esta estratégia no seu negócio.
Por fim, se o seu público foi bem atendido, finalizou a compra de maneira ágil e satisfatória e recebeu o produto dentro do prazo esperado, certamente vai ficar com uma percepção muito positiva. E isso é um convite para uma nova visita ao seu e-commerce.
Conte com a Shoppub
Chegamos até aqui e você acabou de saber um pouco mais sobre como a Inteligência Artificial pode ajudar o seu e-commerce a otimizar os processos. Afinal, esta tendência veio para ficar.
No entanto, como tudo em tecnologia muda muito rápido, nossa dica é que você fique sempre por dentro desse tema. E se precisar de algum suporte, você já sabe: estamos prontos para apoiá-lo com soluções inovadoras.
Por fim, acompanhe as dicas do nosso blog toda semana e fique à frente da concorrência!
Fonte: Freepik
Leila Monteiro